Карты и локальный бизнес

Шаг 1. Проверьте, что карточка вообще ваша

Зайдите в Яндекс Бизнес и убедитесь, что организация подтверждена. Если карточку когда-то создали не вы, а сервис-агрегатор или бывший подрядчик, заберите права: это делается в кабинете.

Проверьте три вещи, на которых теряют больше всего: адрес с точностью до входа, часы работы и телефон, на который реально отвечают. Карточка с неверными часами получает отзыв «приехал, закрыто», и он стоит дороже, чем кажется.

Шаг 2. Рубрики

Основная рубрика одна, она главная для поиска. Дополнительные добавляют запросы, по которым вас показывают. Салон, который делает и стрижки, и брови, и ногти, без дополнительных рубрик теряет две трети показов.

Лайфхак: посмотрите рубрики трёх конкурентов, которые стоят выше вас. Рубрика, которая есть у всех троих и которой нет у вас, - самая вероятная причина разрыва.

Шаг 3. Описание теми словами, которыми вас ищут

Здесь начинается работа с нейросетью.

Ты помогаешь малому бизнесу заполнить карточку в Яндекс Картах.

Вот мой бизнес: [ЧЕМ ЗАНИМАЕТЕСЬ, ГДЕ, ДЛЯ КОГО].
Вот как клиенты формулируют запрос, когда звонят: [3-5 ФРАЗ ЖИВЫМ ЯЗЫКОМ].

Напиши описание организации до 1000 знаков. Требования:
1. Живые слова клиентов, а не отраслевой жаргон.
2. Без «команда профессионалов», «индивидуальный подход», «широкий спектр».
3. Первое предложение отвечает, что человек здесь получит.
4. Упомяни район и ориентир, по которым нас ищут.

Дай три варианта разной длины.

Ключевое в этом промпте - строчка про живые слова. Без неё нейросеть выдаст именно тот канцелярит, из-за которого карточки выглядят одинаково.

Шаг 4. Прайс - это поисковые слова, а не только цены

Самая недооценённая часть карточки. Каждая позиция прайса - отдельный запрос, по которому вас могут найти. Двадцать позиций вместо трёх дают кратный рост показов, и это не преувеличение.

Вот мой список услуг и цен, как я его веду: [СПИСОК].

Преврати его в прайс для карточки в Яндекс Картах:
1. Название позиции так, как её ищет клиент, а не как она называется
 у нас внутри.
2. Короткое описание в одну строку: что входит и сколько длится.
3. Раздели по категориям.
4. Где цена «от», так и напиши.

Отдай таблицей: категория, название, цена, описание.

Шаг 5. Фото

Единственный шаг, где нейросеть не помощник. Нужны реальные снимки, минимум по одному в каждой категории: фасад со стороны улицы, вход, вывеска, интерьер, рабочее место, сотрудники, процесс, результат работы.

Снимайте днём, при естественном свете, горизонтально. Пятнадцать честных фото с телефона работают лучше пяти студийных: человеку нужно узнать место, когда он до него дойдёт.

Лайфхак с фасадом: снимите его в том ракурсе, в каком человек видит здание, когда идёт по улице, а не строго напротив. Так карточка помогает найти вход, а не просто показывает красивую картинку.

Шаг 6. Сторис: покажите, что вы живые

Сторис в карточке - это короткие вертикальные истории о жизни организации. Их почти никто не ведёт, и зря: они показывают геосервису, что бизнес активен, а человеку - что здесь работают люди.

Минимум, который имеет смысл: три-пять сторис каждый месяц. Меньше - карточка читается как заброшенная.

Снимать нечего только на первый взгляд. Работает то, что вы и так видите каждый день: как готовите рабочее место утром, что нового привезли, как выглядит результат работы, короткий ответ на вопрос, который задают все, знакомство с сотрудником.

Придумай 5 сторис для карточки [ТИП БИЗНЕСА] в Яндекс Бизнесе на месяц.

Для каждой дай:
1. Что снять, одним предложением, чтобы это можно было сделать
 за пять минут на телефон.
2. Текст на экран, не больше 8 слов.
3. Подпись, не больше 200 знаков.

Темы бери из повседневной работы: подготовка рабочего места, новинки,
результат работы, ответ на частый вопрос, знакомство с сотрудником.
Никаких поздравлений с праздниками и мотивационных цитат.

Шаг 7. Отзывы

Попросите оставить отзыв тех, кто уже доволен. Не всех подряд, а тех, кто сегодня сказал спасибо. Это самый простой источник, и он всегда недоиспользован.

На отзывы отвечайте всегда, даже на короткие хорошие.

Напиши три шаблона ответа на отзыв для карточки [ТИП БИЗНЕСА]:
1. На хороший отзыв, коротко, без подобострастия.
2. На средний, с благодарностью за замечание и что именно поправим.
3. На резко негативный, без оправданий и без спора, с предложением
 разобраться лично.

Тон: спокойный, человеческий, от лица владельца. Не больше трёх
предложений в каждом. Никаких «нам очень жаль, что у вас сложилось
такое впечатление».